אמפתיה מאפשרת לנו להבין את כאבו של האחר, את מצוקתו ומגבירה את המוטיבציה להתנהגות פרו חברתית.

אמפתיה היא אחד המרכיבים החשובים , אם לא העיקרי בכישורים חברתיים.

כישורים חברתיים הם הבסיס ליצירת אינטראקציות בין אישיות והם נרכשים ונלמדים החל מילדותינו ועד לבגרותנו. והם אלו אשר ישפיעו על ביטחונם העצמי ועל יכולותיהם להתמודד בהווה ובעתיד.  

תארו לכם קבוצת כדורסל שלאחד השחקנים בה יש קושי בכישורים חברתיים? האם הם מגיעים לתוצאות הרצויות (בהנחה אין הבדלים ברמת המקצועיות בין השחקנים)?
ומה קורה שיש בקבוצה אמפתיה ותקשורת? ללא ספק התוצאות שלהם יהיו גבוהות בהרבה (שוב בהנחה שאין הבדלים ברמה המקצועית)

לפעמים בדרך ישנן סיטואציות שגורמות לנו מבחינה רגשית להתנתק מהקבוצה או להציק לחברי הקבוצה (גירושין, מעבר דירה ,מורה חדשה, בית ספר חדש וגם מוות) יכול להיות מצב פיזי שבו אנחנו מרגישים שונה מאחרים, גם לקויות לימודיות, הפרעות קשב וריכוז יכולים להפריע ברכישת כישורים חברתיים.